花蓮慈院導入AI技術，LINE聊天機器人助護理師即時掌握醫療數據

可樂電子報小編/編輯

  花蓮慈濟醫院教學資源中心與護理部攜手推動數位醫療轉型，於日前舉辦「護理臨床查詢更即時」教育訓練課程。該項目旨在解決醫護人員臨床查詢資料耗時的痛點，透過引進DynaMed LINE聊天機器人，讓專業醫學資料庫直接進駐醫護人員的手機。

過去護理人員在巡房過程中，若遇藥物交互作用或技術標準確認等需求，常需返回護理站操作電腦查詢。現在僅需透過LINE輸入指令，系統即可即時回傳標準化步驟，大幅簡化資料檢索流程。

該系統具備強大的中文關鍵字搜尋功能，結合AI自動轉譯為國際標準醫學索引標題，確保精準檢索。採用RAG檢索增強生成模式，確保所有醫療資訊均有文獻根據，有效排除AI產生的錯誤資訊，強化臨床安全保障。

護理部主管將此系統比喻為全天候在線的數位學長姐，能隨時提供可靠的技術指引。這項創舉讓護理人員在面對複雜臨床情境時，能快速整合專業知識與經驗，即使身處病房也能在第一時間做出正確判斷。

花蓮慈院教學資源中心強調，此次跨部門合作成功將醫學資料庫從電腦終端延伸至臨床病房。未來將持續優化知識傳遞模式，讓醫護人員節省檢索時間，將更多精力投入於守護病人健康與生命安全。